Новый телефон фонда пенсионного и социального страхования

В регион-центр газеты "Наровчатские новости" поступают вопросы от жителей района по поводу работы телефона горячей линии и приема  граждан в социальном (пенсионном) фонде Наровчатского района

Отвечает Галина Городнова, руководитель клиентской службы в Наровчатском районе Отделения фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области:

- Прежде всего, хочу отметить, что в России создан контакт-центр - это единая информационная система социальных ведомств, в которую наряду с Фондом пенсионного и социального страхования РФ входят Министерство труда и социальной защиты РФ, Федеральная служба по труду и занятости (Роструд), региональные органы социальной защиты населения, а также учреждения медико-социальной экспертизы.

С 23 февраля россияне могут обратиться в единый контакт-центр  по  социальным вопросам  по  новому  номеру 8-800-1-00000-1. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.

На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по интересующему вопросу. Если нужна более детальная информация, по просьбе звонящего виртуальный помощник переводит звонок на оператора центра.

Двери нашей клиентской службы в с. Наровчат по ул. Ленина, 19 “а” открыты для каждого посетителя. Если Вы не записались, мы примем Вас в порядке живой очереди. Но в приоритете записавшиеся на прием посетители. Просто вам придется немного подождать, когда специалист освободится.